FAQ

Bis zu 3 Tage vor dem ersten Tag Deiner Buchung kannst du diese kostenfrei stornieren. Danach fallen gestaffelt Stornierungsgebühren an. Bei Stornierung weniger als 3 Tagen aber mehr als 24 Stunden vorher: 30% Gebühr. Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vorher: 70% Gebühr. Bei Nichtabholung 90% Gebühr. Die Gebühr wird prozentual vom gezahlten Mietpreis berechnet. 

Ja, zu jedem gebuchten Rad erhältst du ein passendes Schloss, mit dem du deine Räder stets anschließen kannst und solltest.

Mit einem aufgeladenen Akku kannst du ca. 150 km weit fahren. Das ist allerdings immer auch abhängig von der Windstärke, der eingestellten Unterstützungsstufe und der Beschaffenheit der Radwege. Alle E-Bikes lassen sich prinzipiell aber auch mit einem leeren Akku noch fahren. Ein Ladegerät erhältst du zu den E-Bikes dazu. Die Akkus können dann an jeder gewöhnlichen Steckdose (230 V) geladen werden. Eine volle Aufladung dauert in der Regel ca. 4 Stunden. 

Du kannst die gebuchten Räder gegen eine kleine Gebühr gegen Diebstahl versichern. Diese Option findest du als Zusatzoption im Warenkorb. Zubehör und Anhänger sind allerdings von der Versicherung ausgeschlossen.

Helme gibt es kostenlos, allerdings nur, solange der Vorrat reicht. Wenn du auf Nummer sicher gehen möchtest, bringe gerade in der Hochsaison lieber einen eigenen Helm mit.